Бестселлер 2016 года
Практикум для собственников и руководителей

Книга «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить»

От А до Я — четкое пошаговое руководство.

Опыт сотен компаний России и других стран.

Технологию успешно применяют:

  • Холдинги, группы компаний, средний и малый бизнес.
  • Девелоперы, строители, производители, торговля (опт и розница), сфера услуг, системные интеграторы, телеком, образование, медицина, ЖКХ и др.
  • Частные рыночные компании России и стран СНГ, представительства иностранных компаний.

Акцент на внедрении процессов в жизнь (не просто "бумажки пишем"). А также - на вовлечении команды в развитие бизнеса.

Все по делу - никакой "воды".

Написано легко. Издано красиво.


Примените в своем бизнесе!

Бесплатно получить 25% книги на E-Mail

Купить бумажную книгу
(формат А4, солидное издание)

Купить электронную книгу

(читать на Apple, Android и Windows,

скачать F2B, EPUB, PDF и др.)

Книга «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить»

Наведите порядок в своем бизнесе

Эта книга позволит Вам навести порядок в процессах бизнеса. Так, чтобы он:

  • приносил хорошую прибыль
  • стабильно работал
  • стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам
  • развивался на энергии всей команды, а не только шефа
  • не зависел от самомнения «звезд» и разгильдяйства сотрудников
  • требовал от владельца минимального контроля

Наш подход позволяет сделать бизнес технологичным «механизмом», и при этом – живым саморазвивающимся «организмом». Который приносит радость собственнику, сотрудникам, клиентам и партнерам.

Книга предназначена для владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Также она будет полезна бизнес-консультантам, тренерам, коучам, психологам и т. д.

Автор продолжает и углубляет темы, которые поднял Майкл Хаммер в известных работах по реинжинирингу. Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению.

Эта книга – деловой бестселлер в России и странах СНГ.


Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, модератор стратегических сессий. Основатель команды «Михаил Рыбаков и Партнеры» (www.mrybakov.ru).
В бизнесе с 1997 года.
Два образования – системный аналитик (экономика, ИТ) и психолог.

Автор бестселлеров:
  • Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум (2016)
  • Как навести порядок в своем бизнесе. Практикум (2010)
А также фильма "От карьеры к свободе", более 200 публикаций.
Помогает владельцам компаний навести порядок в своем бизнесе: перейти от спонтанного управления (бардака) к четкой прозрачной системе, дающей стабильные результаты. И далее - сделать компанию живой, саморазвивающейся.
Проводит стратегические сессии с управленческими командами.
Консультирует в форматах коучинга и психотерапии.
Об авторе

Содержание книги
Раздел I. ОСНОВА
  • Глава 1. Точка А
  • Глава 2. Уровни развития бизнеса и точка Б
  • Глава 3. Треугольник гармоничного бизнеса
  • Глава 4. Авторитарный и процессный подход к управлению
  • Глава 5. Роли в бизнесе
  • Глава 6. Ваши личные цели и цели бизнеса
  • Глава 7. Рост, развитие, эффективность и... счастье
РАЗДЕЛ II. ВЫДЕЛЯЕМ И ОПИСЫВАЕМ ПРОЦЕССЫ
  • Глава 8. Общие принципы
    - Лоскутное одеяло или система
    - О вреде идеализма
    - Основная сложность
    - Осознаем и договариваемся
    - Уровни изменений
    - Где применять
    - А вдруг бизнес скопируют?
  • Глава 9. Описываем процессы
    - Учимся видеть процессы
    - Определяем шаги процесса
    - Описываем процесс на верхнем уровне
    - Глоссарий
    - Концепция «клиент – поставщик». Методика SIPOC
    - Детализируем процессы
    - О разумной глубине формализации бизнеса
  • Глава 10. Процессы и проекты
  • Глава 11. Определяем показатели процессов
    - Результативность и эффективность
    - Статика, динамика, сравнение с аналогами
    - Требования к показателям
РАЗДЕЛ III. УЛУЧШАЕМ ПРОЦЕССЫ И ВНЕДРЯЕМ В ЖИЗНЬ
  • Глава 12. 2 подхода: революция и эволюция
    - «Революция»
    - «Эволюция»
    - Основные ошибки при внедрении
    - О «волшебных таблетках», покупке готовых решений и заказе под ключ
  • Глава 13. Продолжаем улучшать процессы
    - Типичные ошибки в процессах
    - Куда улучшать процессы компании
    - Улучшайте с умом
    - Цели по улучшению процессов
    - Цикл улучшения процесса, измерения и статистика
    - Сначала – самое важное
    - Удобство процессов
    - «Копаем» вглубь, или Вопросы Винни-Пуха
    - Предотвратить проблемы, а не разгребать последствия
    - Чтобы проблема не повторилась
    - О пользе обратной связи
    - TPS, 5S, 6sigma и другие
  • Глава 14. Условия успеха
    - Влиятельный и очень заинтересованный Заказчик изменений
    - Согласие в управленческой команде
    - Включение команды
    - Атмосфера открытости, доверия и правды
    - Настройтесь на долгий путь
    - Наличие наемных руководителей
    - Золотая середина между авторитарностью и вольницей
    - Взрослые (партнерские) отношения с сотрудниками
    - Соблюдение технологии
    - Устойчивое финансовое положение. Подушка безопасности
    - Доводите до результатов
    - Переходите к системе постепенно
    - Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра)
  • Глава 15. Организация проекта по наведению порядка в бизнесе
    - Организационная структура проекта
    - Как это работает
    - Проект на линии времени
    - Индивидуальная работа с собственниками и топами
    - Еще рекомендации
    - Стратегические сессии
    - Ведущий сессии
    - И еще о сопротивлении изменениям
РАЗДЕЛ. IV ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
  • Глава 16. Почему оргструктуры недостаточно
  • Глава 17. Процессы и оргструктура
  • Глава 18. Описываем оргструктуру
    - Органиграмма
    - Положение о подразделении
    - Должностная инструкция
    - Ролевая инструкция
  • Глава 19. Законодательная и исполнительная власть в компании
    - Традиционная функциональная иерархия
    - Законодательная власть
    - Исполнительная власть в процессном подходе
    - Как же все это уживается и работает?
    - Матричная структура управления
  • РАЗДЕЛ V. СНОВА О ЦЕЛЯХ И РЕЗУЛЬТАТАХ
  • РАЗДЕЛ VI. СОТРУДНИЧЕСТВО С НАМИ
  • Литература